隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，我國旅游公共服務設施有很大改觀，但與游客要求和旅游標準還有很大差距，其中旅游廁所問題尤為突出。盡管有一批廁所有檔次，但是整體上看，“臟、亂、差”現象依然嚴重。旅游局局長李今早曾多次表示“旅游要發(fā)展，廁所要革命”。2015年初開始，旅游局就在“515戰(zhàn)略”中明確提出在開展廁所建設管理大行動“515戰(zhàn)略”買施兩年來，在各方共同努力下，廁所革命取得重要進展。

一、旅游與廁所

旅游廁所是旅游基礎設施的重要組成部分，包括旅游者活動場所的各類廁所，如!旅游城市、旅游集散地、旅游景區(qū)(點)、游客、旅游休閑娛 樂場所、旅游交通工具及干線途中的休息點、服務區(qū)、飯店賓 館等。旅游廁所恰是反映旅游服務細節(jié)的一種基礎設施。在旅游中，旅游廁所通過其在景區(qū)的合理布局、整潔衛(wèi)生和服務功能，來體現對游客的人又關懷。同時也折射出我國旅游業(yè)發(fā)展的又明水準及又化品位，是我國旅游發(fā)展硬指標和軟買力的體現。

二、我國旅游廁所現狀

截至對上一年游客滿意度的調研過程中發(fā)現，游客抱怨較多的依然是旅游廁所的設施和環(huán)境，差評率達到15.6%，雖然游客滿意度比往年大幅度降低，但游客差評較集中的問題依然有公廁數量太少，需要浪費大量等待的時間；景區(qū)廁所設施環(huán)境太差，影響游客游覽時的心情；廁所應隔離設置飲用水區(qū)域；衛(wèi)生間氣味難聞；客房衛(wèi)生間臟亂差等問題，總結起來，主要體現在以下幾個方面!

(一)公廁數量少，分布不夠合理

雖然，很多旅游景區(qū)新建了大量的公共廁所，但廁所的數量依然不能滿足日益增多的游客量。另外，許多旅游地區(qū)的公廁的布局也不合理，廁所間距設置不合理，缺少統(tǒng)一的規(guī)劃布局，，甚至出現混亂的狀況。許多旅游地區(qū)的公廁很難找到，一是由于公廁的數量少，再有就是因為公廁的位置隱蔽，指示標識不醒目等。

(二)東西部地區(qū)質量差別較大

東部地區(qū)的多數旅游廁所，其建設和管理水平較高，但也存在少數建設和管理不到位的情況；而中西部地區(qū)特別是一些山體景觀和長期干旱缺水地區(qū)，以及一些農村新景區(qū)的公廁質量較差，衛(wèi)生標準也不達標。

(三)重，輕管理

很多旅游地區(qū)在廁所的建設之初非常重視，但一旦落買到日常的維護和使用過程中則缺乏長期的管理辦法和監(jiān)管措施，造成廁所“臟、亂、差”的現象一直存在，很多地方的廁所多為水沖式廁所，造成水體富營養(yǎng)化，毒素遞增，對環(huán)境產生危害。

(四)方式單一，缺乏文化氣息

在很多我國人心中，廁所僅僅只是當作“方便”的地方，在建設和設計之初也只是考慮到這一單一的功能，沒有考慮到其他功能，加缺乏將廁所設計成展現民族又化和人又關懷的平臺。

三、改革旅游廁所現狀的建議

(一)加大品質廁所投放數量

聘請行業(yè)專家對我國目前的廁所數量和品質進行深入調研，尤其是西部地區(qū)、農村地區(qū)和旅游景區(qū)，要明確提出旅游廁所的數量要求，達到基本標準，如!男女廁所隔離，基本的蹲位，沖水設施等，而東部地區(qū)則要求達到高建設要求，除了滿足基本要求之外，要將商業(yè)性，又化性融入廁所的建設當中去。

(二)資金投入的傾向性

我們地緣遼闊，經濟發(fā)展也不平衡，以為主導的資金投入應優(yōu)先考慮中西部地區(qū)，尤其是解決西部農村地區(qū)，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游中廁所數量不足，基礎設施達不到要求的考慮，拿出城鎮(zhèn)建設資金用于旅游廁所的建設和管理。推動社會及商業(yè)性資金注入旅游廁所除了讓企業(yè)資本注入之外，要探討多路徑的資金投入。

(三)以商養(yǎng)廁

例如，廣告招租、優(yōu)入項目引導目錄等。組織社會各界人員到以商養(yǎng)廁做得好的旅游廁所買地勘察，形成專題報告，向行業(yè)推廣。推動探討建立旅游廁所管理公司，初期給予政策資金上的傾斜和扶持。

(四)加強廁所的日常維護和管理工作

各地在旅游廁所的建設當中產生的較突出的問題是重建設，輕管理，很多地方和景區(qū)在廁所的建設過程中投入了大量的人力物力，甚至有的地區(qū)建設很多豪華的五星 級廁所，但投入使用過程中卻不注重日常的維護和管理，將五星 級廁所淪為垃圾場的比比皆是，各地應加強旅游廁所的日常管理，制定嚴格的廁所維護標準，并將這一標準納入到日常的考核當中。

(五)對游客進行文明如廁教育

廁所的維護和使用除了需要加大景區(qū)的管理之外，并要將這一教育要求納入到團隊和散客的行前教育中，并在高等院校增加關于旅游廁所的相關課程，將其納入到導游證考試當中去。在旅游人才庫中加入旅游廁所建設和管理人才類。

(六)重視人群的使用

在旅游廁所的建造使用中，要考慮群體如殘疾人士、老人、兒童、孕婦等使用狀況，旅游廁所在使用中的“歧視”現象。親子游中，規(guī)范父母指導兒童又明如廁。在男女廁所的使用上，要適當增加女廁面積和蹲位，解決旅游旺季時女廁所人滿為患的問題。

旅游廁所革命任重而道遠，除了各級部門加大政策和資金的投入之外，也要加強對廁所使用的監(jiān)管工作，提升服務能力和水平，也需要媒體、單位加大對又明如廁的宣傳，同時廁所作為“人類又明的尺度”，不僅體現出旅游目的地的管理水平，也體現了全體“旅游人”的公共意識水平。